时间：2025-08-22 12:21 作者：腊月青梅子
很多时候，通过正规渠道完成一项投诉，都几乎成了奢求。
这些所谓的各种监督电话，打不通或者永远占线是常态了，可以试试12345或者投诉银行的12378这两个电话
而且，很多电话，还经常会诱导你到什么微信小程序，什么APP去提交各种证据。
我不就是觉得线上麻烦和复杂，才寻求相对简单的电话投诉么？
找人工越来越成了一项不可能过完成的任务。
企业的投诉渠道如此也就罢了，政府和国家机关的监管部门，专门为了老百姓维护权利的投诉反馈渠道，也很让人崩溃
先不说完全不理解国家机关的受理渠道，为什么要通过腾讯这个民营企业掌控的微信小程序来实现，
单就是那些线上提交投诉信息的各个过程就极其繁琐复杂。
我不禁想问，这样的投诉方式和流程设计，是真的想让人投诉么？从投诉者的角度考虑了么？
我一个还算不傻的中年人，都经常被搞得一头雾水，
上了年纪的老人（这也是受骗、被坑以及被误导的主要群体）会操作么？能操作么？
而且，现在，更多的是通过各种不带感情的机器语音AI对话，线路占线，以及输入身份证号，验证码，人脸识别，身份认证等等，用一连串的基本对投诉没有什么实质性效应的所谓流程正确将你投诉的耐心耗尽，然后放弃投诉，则这个事不了了之。
政策法规要求必须要有投诉监督的渠道然后，就有人想办法搞这么一套应对。
真的是很无语，
那么对这些投诉渠道的投诉，又该找谁投诉呢？
这算不算是一种形式主义和官僚主义呢？