时间：2025-08-17 23:59 作者：7de记忆
洗脸熊快速扩张，溯脸猫或困于低价套餐,深圳洗脸吧洗脸猫创始人
编辑 | 余溯
出品 | 潮起网「加盟指南」
在美业这片充满机遇与挑战的领域，溯脸猫曾凭借独特的经营理念和创新的商业模式，在市场中崭露头角。然而，随着行业的发展和市场环境的变化，如今的溯脸猫正面临着诸多危机与挑战。
据分析，这些困境不仅威胁着它的市场地位，更对其未来的可持续发展构成了严峻考验。与此同时，溯脸猫的困境，也如同一面镜子，照出了美业整个行业未来可能面临的危机与挑战。
激烈竞争，市场份额被蚕食
近年来，美业市场呈现出蓬勃发展的态势，吸引了众多参与者的加入。据中研普华统计数据显示，2024年中国美容行业总体市场规模达到7850亿元，同比增长16.3%，预计2025年将突破9000亿元大关。
在这片繁荣的市场中，溯脸猫所处的细分领域“洗脸吧”赛道，也从早期的蓝海迅速转变为竞争激烈的红海。据有赞美业2024年数据,目前国内公域渠道上的洗脸类目门店数量已飙升至约13万家。
而此前有数据显示，2023年国内洗脸吧市场规模同比增长超30%，下沉市场贡献超60%增量。同类型品牌如洗脸熊、洁小白、魔镜等，都在加速跑马圈地。
以洗脸熊为例，其在14个月内签约超1300家门店。并且多数品牌都主打“平价、快消、标准化”，服务项目重合度高达85%（《2024年轻美容行业白皮书》），同质化竞争极为严重。
为了争夺有限的市场份额，各品牌纷纷采取明星代言和低价引流策略。溯脸猫签约了明星作为品牌大使，试图借助明星效应强化品牌认知。
与此同时，价格战也愈演愈烈。美团、大众点评等平台数据显示，2024年“洗脸吧”基础清洁项目的团购均价从2022年的45元降至28元，19.9元的引流套餐覆盖超60%的品牌。
这种低价策略虽然在短期内能够吸引一定数量的客流，但从长远来看，却极大地压缩了利润空间。据中国连锁经营协会测算，当单次服务价格低于30元时，扣除人力、耗材、租金成本后，门店利润率不足5%。长期维持这样的低价，必然会导致服务质量的下降。
2024年下半年，某消费测评平台对10个城市的20家低价“洗脸吧”进行暗访，结果发现很多门店存在“偷工减料”的现象。
例如，将标准30分钟的清洁流程压缩至15分钟，使用的洁面产品成分表模糊不清。这些问题不仅损害了消费者的权益，也对整个“洗脸吧”行业的声誉造成了负面影响，而溯脸猫作为行业内的知名品牌，也难以独善其身。
除了同类型品牌的竞争，溯脸猫还面临着传统美业与新兴业态的双重挤压。传统美容院凭借多年积累的客户基础与服务纵深，正逐步下沉轻美容市场。
成立30年的自然美推出“99元清洁+补水套餐”，并将面部护理与肩颈按摩相结合，利用既有会员体系实现转化率提升；克丽缇娜则通过“老带新”活动，给予老客户免费体验券，带动新客增长，其2024年轻美容项目营收同比大幅增长。
这些传统品牌拥有成熟的供应链和服务体系，在价格相近的情况下，能够为消费者提供更丰富的附加服务，这无疑对溯脸猫的市场份额形成了直接的冲击。
轻医美机构的跨界渗透对溯脸猫来说则更为致命。新氧数据研究院《2024年轻医美消费趋势报告》显示，2024年面部清洁类轻医美项目（如小气泡深层清洁、果酸焕肤）订单量同比大幅增长，客单价集中在300-800元，消费者以25-35岁女性为主，与溯脸猫的核心客群重叠度达60%。轻医美机构凭借专业的医疗技术和更显著的效果，吸引了大量追求高品质美容服务的消费者，进一步瓜分了溯脸猫的潜在客户群体。
在如此激烈的竞争环境下，溯脸猫的市场份额逐渐被蚕食。如果不能及时找到差异化的竞争策略，提升自身的核心竞争力，未来的发展之路将愈发艰难。
加盟隐患，品牌形象受损
溯脸猫的快速扩张在很大程度上依赖于加盟模式。据其官网披露，品牌采用“直营+加盟”模式，其中加盟店占比超90%。
单店加盟费约5-8万元，加上装修、设备、首批耗材等前期投入，总计约20-30万元。较低的准入门槛确实加速了品牌的拓店速度，使其在短时间内实现了规模上的快速增长。
然而，这种“重扩张、轻管理”的加盟模式也逐渐暴露出诸多短板。从品控角度来看，加盟模式导致服务质量难以统一。
黑猫投诉平台数据显示，2024年关于溯脸猫的投诉屡见不鲜，其中超过3成涉及“服务缩水”，如实际流程与宣传不符、美容师手法粗糙；还有部分投诉指向“产品劣质”，如疑似使用三无护肤品、仪器清洁不到位等。而深入了解后会发现，这些消费者投诉的问题大多发生在加盟门店。
一位曾加盟溯脸猫的店主透露，总部虽提供培训，但培训时间仅为期3天，且内容主要以营销话术为主，技术操作培训流于形式。
此外，总部对门店的巡查频率为“每季度1次”，如此低的巡查频率，根本难以实现对门店的实时监管。这种松散的管理模式，使得各加盟店的服务质量参差不齐，严重影响了消费者的体验。在某社交平台上，“溯脸猫”相关评价的好评率远不及行业平均水平，这无疑对溯脸猫的品牌形象造成了极大的损害。
服务标准化的缺失进一步放大了管理难题。溯脸猫的核心服务依赖美容师手工操作，而美业从业人员流动性高是普遍现象。据《2024年美业人才报告》显示，美容师年流失率达40%，在溯脸猫的部分门店，这一比例甚至高达60%。
为了应对人员缺口，部分门店不得不缩短培训周期，新员工仅经过1-2天简单培训便匆忙上岗。如此一来，服务的专业性和稳定性难以得到保障，消费者在不同门店体验到的服务可能存在巨大差异，这不仅降低了消费者的满意度，也削弱了品牌的整体竞争力。
此外，溯脸猫过于依赖线上流量。其38%的流量来自美团、抖音等平台，为了维持在这些平台上的曝光度，需要持续投入高额的推广费用。
据行业内部人士透露，溯脸猫在美团的年度推广费用居高不下。而随着平台佣金率的不断提高，其经营利润也受到了严重的侵蚀。更为关键的是，平台算法的变动可能直接导致流量断崖。
2024年8月，某平台调整本地生活板块权重，将“到店核销率”纳入核心考核指标，溯脸猫部分门店因核销率较低，单周订单量骤降40%，这一事件充分暴露出其线下获客能力的薄弱。
与之形成鲜明对比的是，传统美容院通过会员体系实现线下引流，会员贡献的营收占比超70%，受平台算法影响较小。
加盟模式带来的种种问题，已经成为溯脸猫发展道路上的巨大阻碍。如果不能及时加强对加盟店的管理，提升服务标准化水平，改善品牌形象，那么品牌的可持续发展将面临巨大风险。
需求转变，服务创新滞后
随着消费者生活水平的提高和消费观念的转变，对美业服务的需求也在不断升级。这一变化趋势对溯脸猫现有的服务模式提出了严峻的挑战。
CBNData《2024年美肤消费趋势报告》显示，80%的消费者更青睐“个性化定制”服务，65%会优先选择“能提供肤质分析”的机构。
然而，溯脸猫目前的项目仍以标准化套餐为主，如“元气泡”“小气泡”等，缺乏针对敏感肌、熬夜肌、油痘肌等细分需求的解决方案。
一位美妆KOL在体验溯脸猫的服务后发布视频表示，美容师仅通过简单观察便推荐项目，并未使用专业仪器进行肤质检测。这种“一刀切”的服务方式，显然难以满足消费者日益精细化的需求。
同时，“成分党”的崛起推动了消费者对产品透明度的要求不断提升。小红书平台数据显示，2024年“洗脸吧产品成分”相关笔记超5万条，其中30%是对产品安全性的质疑。溯脸猫虽宣称“使用院线级护肤品”，但却未公开具体品牌及成分。
在黑猫投诉中，有消费者反映使用后出现皮肤泛红、刺痛等不适症状，要求查看产品备案信息时却被门店拒绝。相比之下，竞品“洗脸医森”明确公示所用产品的成分表及药监局备案号，并提供过敏测试服务，其在小红书上的好评率明显更高。
在技术迭代方面，溯脸猫也逐渐显露出滞后的迹象。传统手作服务虽然具有一定的亲和力，但在清洁深度、效果持久性上，确实难敌科技设备。
例如，搭载超声波技术的洁面仪清洁效率是手工的3倍，且能减少对皮肤的摩擦损伤。这类设备已被“魔镜洗脸吧”等竞品广泛普及，其门店设备也在大面积更新。而溯脸猫在技术设备更新方面的速度较慢，这使得其在与竞争对手的效率竞争中处于劣势。
消费者需求的转变是市场发展的必然趋势，溯脸猫如果不能及时跟上这一节奏，加快服务创新和技术升级的步伐，将逐渐失去消费者的青睐，市场份额也将进一步被压缩。
结语
溯脸猫在当前的发展过程中，面临着市场竞争激烈、加盟模式隐患以及消费者需求转变等多方面的危机与挑战。这些问题相互交织，对其品牌的生存和发展构成了巨大威胁。
美业市场机遇与挑战并存，只有那些能够敏锐洞察市场变化，积极创新变革，不断提升自身实力的企业，才能在激烈的竞争中立于不败之地。
希望溯脸猫能够正视当前的危机，成功突破困境，实现可持续发展。同时，其面临的问题也为整个美业行业提供了宝贵的经验教训，促使其他企业在发展过程中更加注重风险管理和创新发展，共同推动美业市场的健康繁荣。
2、谦虚了！深圳游客：我们是小渔村，阳江是大渔村,阳江渔家文化