女玩家情感投入反遭套路?多款头部乙游频发大规模投诉,游戏乙女什么意思
(文/观察者网 万肇生;编辑/张广凯)
仅7月29日至7月31日短短3日内,《恋与深空》玩家投诉量累计超1500条,众多投诉案例均指向游戏最新活动“沈星回·暗蚀国王”。
此次集体投诉事件中,女性用户高达98.65%,00后投诉者占比高达64.65%,是本次投诉事件的主要构成。而据投诉内容,玩家反映的问题主要集中在未成年人充值、虚假宣传、游戏设定争议和退款纠纷等方面。其中,“虚假宣传”成为玩家投诉的较大焦点。
玩家钟女士(化名)在投诉中就表示:“我观看(新卡池)PV技能前瞻展示,加之活动前叠纸四处广告宣传超强战斗力,让我毫不怀疑地氪金购买礼包。因此我在7月25-至26日期间共花费1461元人民币,结果抽到卡之后发现实机缺少了大量PV中的机制,满是bug,战斗体验很差。”
游戏官方网站目前展示的宣传视频截图
8月6日,浙江电视台《1818黄金眼》曾就《恋与深空》玩家投诉事件进行过报道。
另一方面,就在《恋与深空》活动争议的一周前,网易游戏《世界之外》也因定价问题遭到大量玩家投诉,甚至因官方后期回应“想赚钱”,一度被玩家嘲讽“史诗级公关”而登上热搜。
共有739条投诉明确指向《世界之外》代币涨价未提前告知问题。有消费者反映《世界之外》在未经任何渠道通知玩家的情况下不合理涨价,原300代币一抽涨到400代币一抽,且“更新后游戏内兑换界面价格不明显,多数玩家兑换完之后才发现涨价”。
7月23日时《世界之外》官方微博曾针对玩家的投诉进行道歉,并承诺予以补偿,但未能平息玩家的怒火。
在停更近7天后,其官方微博30日当天突然连发多篇微博回应,称“游戏没有涨价,全新序列首次推出,一经推出就已经确定此价格。”还直言世界之外想赚钱,“只有赚到足够的钱,我们才能扩大产能,持续稳定地进行版本产出,创造更丰富的内容和体验,打磨更好的美术品质,开发更新颖多样的玩法内容。”
随后“世界之外史诗级公关”相关话题登上微博热搜,并出圈引发众多其他游戏的玩家模仿其格式,发布“***游戏想赚钱”恶搞图。
另一方面,《世界之外》还解释了近期各大网易游戏登陆时跳出的“用户协议”更新,称更新涉及隐私政策等内容,与《世界之外》近期讨论无关。网络上讨论较多的关于“365天不上线销号”、“分享发布二创内容、游戏截图销号”等条例,更新时间均为2022年,近期没有任何改动、更新。
业内人士透露,无论是内容策划还是市场运营层面,乙游产品在追求流水的同时,往往忽视了对玩家知情权和消费权益的尊重,这不仅是企业失责,也是整个行业缺乏透明度和公正性的体现。
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