茉酸奶重塑品质防线:以“零容忍”态度打造舌尖上的安全
经历高速扩张后,茉酸奶近两年以“刀刃向内”自我革新的姿态推进“食品安全2.0升级计划”。不仅牵头制定国内首个《现制酸奶奶昔团体标准》,更通过全链路透明化管理、数字化技术应用及第三方权威监管,从源头牧场到终端门店全面升级,树立现制酸奶行业的安全新标杆。
自2014年创立以来,茉酸奶于市场深耕中迅速崛起,门店数量与市场份额持续攀升,成为现制酸奶领域的代表性品牌。11年以来,茉酸奶坚持以“酸奶+鲜果”为基础,2024年发起“有机升级”,严选来自河北石家庄千亩有机牧场的奶源,今年年初更是 “有机”再进阶,B420益生菌全面植入产品线。
在产品力方面,茉酸奶以研发为驱动,经典与创新并举,打造持续扩张的引擎。创新是茉酸奶保持竞争力的关键,长期以来,品牌不断探索新的口味组合与产品形式。以经典的牛油果酸奶奶昔系列为例,这一招牌饮品自推出以来便广受欢迎。其独特的口感将牛油果的醇厚与酸奶的清爽完美融合,再加上细腻的绵密质地,给消费者带来了前所未有的味觉享受,成为众多消费者心中的“白月光”。此外,茉酸奶还不断推出创新产品,如脆脆零食系列、奥利奥联名系列、柚子羽衣甘蓝牛油果酸奶奶昔、芭乐牛油果酸奶奶昔、树莓与桃酸奶奶昔、冰吸薄巧燕麦酸奶奶昔等,深度涉猎健康零食、经典口味再创新、时令食材运用和小众口味拓展等多维赛道,为产品矩阵注入新鲜血液,持续吸引消费者的关注,进一步提升产品力。
然而,在高速扩张的过程中,茉酸奶的管理层敏锐地意识到,规模的增长必须建立在坚实的食品安全基础之上。
面对消费者对健康饮食日益提升的需求,以及现制饮品行业频发的食安问题,茉酸奶开始重新审视自身的发展逻辑——“快”只是阶段性的胜利,而“稳”才是长久生存的核心。于是,品牌主动放缓“野蛮生长”的脚步,将战略重心从“拓店速度”转向“品质管控”,正式开启了一场以食品安全为核心的自我革新。
这一决策不仅是对消费者负责的体现,更是茉酸奶从“行业参与者”向“标准制定者”跨越的关键转折。在后续的升级中,品牌逐步构建起从源头到终端的全链条食安体系,为行业树立了高质量发展的新范式。
(2)全链条安全革命
原料端:从有机牧场开始的可追溯体系
生产端:智能工厂的“无菌壁垒”
整个生产车间全部采用国际先进技术,通过全自动程序化控制系统对整个生产过程进行控制,基本实现无人操作。茉酸奶的生产线主要生产5kg有机茉酸奶产品,共有三台侧封灌装机进行产品灌装。
除硬件监控外,茉酸奶同步推出员工“安全学分”制度。每月线上考试,未达标员工将暂停上岗权限,需重新学习并通过考核;此外还建立动态培训体系,即根据考试结果优化课程,针对性提升薄弱环节。
茉酸奶运营负责人表示,“‘阳光厨房’和‘安全学分’的结合,既是对消费者的承诺,也是对员工的赋能。我们希望通过技术驱动和制度约束,让安全理念贯穿每一个细节。”
为确保终端门店落实食安标准,茉酸奶食安团队进一步强化人员卫生与培训管理制度、设施设备卫生管理制度、食品原料贮存管理制度、食品粗加工及切配管理制度、用具清晰消毒管理制度、操作区管理制度等,并全面细化食品安全管理人员的职责,查验食品原料,形成供应商准入及退出管理制度等。
此外,茉酸奶还委托第三方消杀机构,对门店备料间、水吧、仓库等关键区域开展蚊虫蟑螂专项治理。针对食品安全问题相关,茉酸奶建立“1小时响应”机制,投诉信息直通总部客服部,并承诺48小时内向当事人反馈处理方案。其中,2025年Q1问题处理率99%,平均解决时长4.8小时。
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