邵医生坠楼背后，医闹正从院内转向网络,邵医生最后和谁在一起
全国人大代表、江苏省苏北人民医院大内科主任魏华呼吁，惩治“网络医闹”，让医务人员安全执业、安心执业。
撰文 | 燕小六
责编丨汪 航
8月1日，河南省周口市第六人民医院妇产科主任邵某某在院内坠楼，引起广泛关注。周口市卫健委已于昨日发布通报，成立调查组，正依法依规开展调查处理。
事件发生后，据“津云新闻”、《中国新闻周刊》等多家权威媒体报道，邵医生的丈夫及亲属表示，坠楼前的数月，她持续遭遇网络暴力，主要源于三起医疗纠纷。
“需要明确的是，网络不是法外之地，网络医闹也是医闹，网络暴力也是暴力。”昨日晚间，解放日报社旗下微信公众号“伴公汀”在评论文章中写道。
文章称，线下的“医闹”已有相对成熟的处置办法，也已得到一定程度遏制。但网络成为医闹的新领域，网络医闹不仅表达方式更新，影响范围更广，治理也更为复杂。
实际上，近年来已有多个医疗领域的代表、专家关注“网络医闹”现象并建言献策，一系列法律法规业已对网络医闹问题做出了明确规定。
今日，全国人大代表、江苏省苏北人民医院大内科主任、风湿免疫科主任、痛风诊疗中心主任魏华通过“医学界”平台呼吁：惩治“网络医闹”，让医务人员安全执业、安心执业。
魏华医生/图源苏北人民医院官微
多个医学专家呼吁惩治“网络医闹”
魏华表示，自己在查阅官方媒体对邵医生事件的报道后，第一反应是“特别痛心”，因为一名年富力强、深受当地民众爱戴的好医生走了。
“第二，我心怀恐惧，不知道这样的事会不会发生在自己身上。”魏华坦言，这几年，她察觉到“网络医闹”现象并非个例，必须引起重视了。
据介绍，“网络医闹”是“软医闹”的一种形式，是指某些人通过编造不实信息，利用网络发布虚假言论抹黑医院和医务工作者，意图让受害方名誉受损，或获得高额的赔偿金。
为了解决这一问题，身为全国人大代表的魏华曾公开发声，呼吁严惩“网络医闹”。
2023年3月，魏华在参与审议最高人民检察院、最高人民法院工作报告时提出建议，称“应加大对网络医闹行为的打击力度，依法惩处网络侮辱、诽谤等网络犯罪”。
“当时会提这个（建议），是因为我看到一些医院正面临网络医闹，严重影响医生工作的积极性和医疗行业的健康发展。”魏华说。
2025年3月10日，“最高人民检察院”微信公众号专门刊发魏华的相关建议。文章表示，这几年明显感到伤医事件在变少，医患关系在向好的方向发展，但“网络医闹”这种无形的暴力在蔓延。
图源：最高人民检察院微信公众号
“一些人通过编造不实信息，利用网络发布虚假言论抹黑医院和医务工作者，意图让对方名誉受损，或获得高额的赔偿金，这种不法行为严重侵犯了医务人员的执业尊严。”魏华说。
全国人大代表、吉林大学第一医院党委书记吕国悦同样关注到了“网络医闹”现象。
今年3月7日，吕国悦在接受《法治周末报》采访时指出，“自媒体平台可匿名发言并即时讨论”的属性为“患者维权”提供了一个更加便捷的途径，一些患者通过网络渠道发布自己的不良就医体验，表达合理诉求，这是时代的进步。
“但在现实生活中存在一些有‘特殊需求’的患者，他们躲在法律盲区的角落，通过编造不实信息，利用网络发布虚假言论抹黑医院和医务工作者，意图让受害方名誉受损，有的甚至联合‘专业团队’发表不实信息，意图攫取高额的赔偿金。”吕国悦对《法治周末报》说。
在他看来，一些负面效应正日益显现：
一是部分“网络医闹”将个别医生的不良行为放大为整个医生群体的特征，以偏概全损害医生群体在公众心中的形象，进而影响医生工作的积极性和医疗行业的健康发展。
二是“网络医闹”信息的广泛传播容易使得不了解事实全貌的患者对医生产生误判，导致患者或家属对医生的治疗方案和医德产生怀疑，使得医患信任受损。这种不信任会让医患沟通的成本增加，还可能导致医疗资源的浪费和医疗纠纷的增多。
三是“网络医闹”极易引起争相效仿，会进一步加剧医患之间的紧张关系，导致医患冲突频发，影响医疗秩序和社会稳定。
有哪些好的建议？
近年来，随着相关部门的重拳出击，线下医闹犹如“过街老鼠”，已大为收敛。但随着网络和现实生活的彼此渗透，一些人医闹的场地从院内搬到了网络。
魏华在《加强“网络医闹”的管控与惩处》一文中介绍，在“网络医闹”行为中，患者不暴力打砸，不哭闹，但其行为明确造成伤害。而作为医闹的受害方，医院通过诉讼方式维权，在人力、财力、时间方面成本过高，且取证艰难。
部分情况下，“网络医闹”的破坏力比线下医闹更大。“医法汇”创始人、北京天霜律师事务所合伙人张勇律师表示，“线下医闹大多局限在科室、医院内部。但网络没有边界，波及面广，影响更大更恶劣。”
如何在互联网时代对“网络医闹”进行管控和惩处，进而改善医患沟通环境和医疗服务环境？围绕这一问题，多个专家建言献策。
魏华建议，进一步完善法律法规及政策制度，加大惩治力度；加强完善医患纠纷的三方调解机制，维护好医疗秩序；加强对医疗活动的监督质控，提前预判分析不安全因素等；受害方应及时处理舆情，积极应对恶劣网暴事件。
如何预防医患纠纷演变为“网络医闹”？
对此，魏华表示，应做到事前法律宣传防范，早期处理患者不良情绪，全程干预医患沟通；网络平台对已发现的不实言论应及时处理，力争还原事件全貌；医院也应完善自身自媒体平台，积极发布实情，提高影响力、公信力等。
同时，魏华还希望检察机关加大对抹黑医院和医务工作者网络暴力行为的打击力度，通过以案释法等形式，对潜在违法犯罪行为形成震慑，防患于未然。
对解决“网络医闹”这一问题，吕国悦在接受《法治周末报》采访时亦提出了多项建议。
一是建议有关部门完善法律与监管机制，明确“网络医闹”的法律界定等；二是建议规范互联网平台的运行职责；三是建议优化互联网平台的技术应用；四是建议优化医疗纠纷处理机制；五是加强医学科普与宣传引导。
曾有“网络医闹”者被判刑
“这两年，我也看到了一些积极改变。”魏华告诉“医学界”。
她举例称，今年7月，中央网信办在全国启动为期2个月的“清朗·整治‘自媒体’发布不实信息”专项行动，从严打击恶意蹭炒误导公众、多种手段歪曲事实、不做标注以假乱真、专业领域信息不实等突出问题。
魏华还曾参加一些地方性活动，得知有些民间组织也在积极参与并澄清、阻绝网络暴力和谣言等。
相关部门亦多次表示，要从严惩治暴力伤医、扰医、闹医等侵害医务人员权益的违法犯罪，切实维护救死扶伤的白衣天使的安全和尊严。
《中华人民共和国基本医疗卫生与健康促进法》明确：“医疗卫生人员的人身安全、人格尊严不受侵犯，其合法权益受法律保护。禁止任何组织或者个人威胁、危害医疗卫生人员人身安全，侵犯医疗卫生人员人格尊严。”
《最高人民法院、最高人民检察院关于办理利用信息网络实施诽谤等刑事案件适用法律若干问题的解释》中进一步解释，利用信息网络诽谤他人，“同一诽谤信息实际被点击、浏览次数达到五千次以上，或者被转发次数达到五百次以上的”“造成被害人或者其近亲属精神失常、自残、自杀等严重后果的”等均应当被认定为刑法规定中的“情节严重”。
此外，张勇律师建议，“医生个人、医院要积极行动起来，在网络医闹发生的第一时间收集证据，用法律武器保护自己。”
他表示，医生首先可以向网络平台投诉，要求其删帖。其次，医生可以基于《中华人民共和国治安管理处罚法》中“寻衅滋事”类别，向公安部门报案，不仅能追究肇事者责任，还能追究网络平台审核不力，要求其承担法律责任。
2021年，福建省厦门市思明区检察院就曾办理了一起与“网络医闹”有关的案件。
被告伍某到涉案医院就诊后心生不满，双方发生纠纷。此后的两年时间里，伍某发布数百篇微博，编造该院多条虚假信息，恶意攻击、丑化医院，导致大量不明真相人士对医院作出负面评价，使医务人员的工作和生活受到严重影响。最终，伍某因犯寻衅滋事罪被判处有期徒刑3年。
这意味着，网络不是法外之地，“网络医闹”也在被打击之列。
信息来源：
1、伴公汀：《57岁妇产科医生跳楼之后，网络医闹不能成为法外难题》
https://mp.weixin.qq.com/s/sMOgs_71mc31bzhmpJXDwA
2、最高人民检察院微信号：《魏华代表：惩治“网络医闹”让医务人员安全执业安心执业》
https://mp.weixin.qq.com/s/9oLdQ8OcgOvDnsypokynFw
3、法治周末报：《整治“网络医闹” 重塑医患互信关系 访全国人大代表吕国悦》
https://mp.weixin.qq.com/s/PF4IViJi4Z9pYfO2QhLe1A
4、魏华.加强“网络医闹”的管控与惩处[J].中国卫生,2023,(03):37.
5、中国新闻周刊：《周口邵医生坠楼背后，羊水栓塞最高死亡率86%》
https://mp.weixin.qq.com/s/5jjT0kbd8MAKpvfvRyiy6w
6、津云新闻：《官方通报“57岁邵医生坠楼身亡”，疑因连续7个多月遭“网暴”？家属发声！》
https://mp.weixin.qq.com/s/-IEUUhCr5FAwM4Iulv7F1g
7、苏北人民医院两会代表提议关注“网络医闹”，受最高检和最高法回应. 扬子晚报
8、软医闹”获刑三年！厦门思明区检察院办理一起网络伤医寻衅滋事案一审判决. 福建检察
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