茉酸奶重塑品质防线:以“零容忍”态度打造舌尖上的安全
经历高速扩张后,茉酸奶近两年以“刀刃向内”自我革新的姿态推进“食品安全2.0升级计划”。不仅牵头制定国内首个《现制酸奶奶昔团体标准》,更通过全链路透明化管理、数字化技术应用及第三方权威监管,从源头牧场到终端门店全面升级,树立现制酸奶行业的安全新标杆。
(1)从“加速跑”到“练内功”
自2004年创立以来,茉酸奶于市场深耕中迅速崛起,门店数量与市场份额持续攀升,成为现制酸奶领域的代表性品牌。11年以来,茉酸奶坚持以“酸奶+鲜果”为基础,2024年发起“有机升级”,严选来自河北石家庄千亩有机牧场的奶源,今年年初更是 “有机”再进阶,B420益生菌全面植入产品线。
然而,在高速扩张的过程中,茉酸奶的管理层敏锐地意识到,规模的增长必须建立在坚实的食品安全基础之上。
这一决策不仅是对消费者负责的体现,更是茉酸奶从“行业参与者”向“标准制定者”跨越的关键转折。在后续的升级中,品牌逐步构建起从源头到终端的全链条食安体系,为行业树立了高质量发展的新范式。
(2)全链条安全革命
原料端:从有机牧场开始的可追溯体系
好酸奶从源头开始。在河北石家庄郊外,一片占地千亩的有机牧场正演绎着现代牧业的传奇。这里是茉酸奶的奶源地,奶牛在这里享受着"五星级"待遇:每头奶牛都配有专属电子耳标,全程可追溯;采用全球领先的恒温牛舍,确保空气自然畅通,防潮防腐,干燥清洁。“吃好料才能产好奶”,牧场负责人告诉记者,通过TMR饲喂搅拌系统, 按牛群每天所需要的营养物质特制成营养配方,奶牛所吃的每一口食物都是由电脑自动配比、自动混料,为奶牛送餐上门。
整个生产车间全部采用国际先进技术,通过全自动程序化控制系统对整个生产过程进行控制,基本实现无人操作。茉酸奶的生产线主要生产5kg有机茉酸奶产品,共有三台侧封灌装机进行产品灌装。
门店端:阳光厨房与员工“安全学分”
茉酸奶所有门店均从多角度安装了摄像头,并已完成24小时在线,实现操作全透明。总部督导团队可通过线上平台实时监督门店的原料存储、制作流程、设备清洁等关键环节,确保每一杯酸奶奶昔均符合高标准卫生要求。此举不仅强化了内部管理效率,更主动接受消费者监督,让“看得见的放心”成为品牌标签。
(3)透明化沟通重塑信任
不同于传统企业仅被动回应质疑,茉酸奶主动建立《食安自查报告》常态化公布机制,每月公布一次,将原料溯源、制作流程、环境管控、品质检测等全链条细节向公众透明展示。报告不仅涵盖显性操作规范,更聚焦如设备死角清洁、冷链温控精度等易被忽视的风险点,通过“显微镜式”自查自纠确保无盲区。
为确保终端门店落实食安标准,茉酸奶食安团队进一步强化人员卫生与培训管理制度、设施设备卫生管理制度、食品原料贮存管理制度、食品粗加工及切配管理制度、用具清晰消毒管理制度、操作区管理制度等,并全面细化食品安全管理人员的职责,查验食品原料,形成供应商准入及退出管理制度等。
同时茉酸奶并且组建专职督导团队,进行线上和线下双稽核,常年以“不打招呼”形式对全国门店进行突击检查。茉酸奶食安负责人表示,针对操作不到位的情况,要求立即整改并公示整改前后对比图;对优秀案例则打造为“全国标杆门店”,通过图文、视频等形式向全体加盟商推广。
此外,茉酸奶还委托第三方消杀机构,对门店备料间、水吧、仓库等关键区域开展蚊虫蟑螂专项治理。针对食品安全问题相关,茉酸奶建立“1小时响应”机制,投诉信息直通总部客服部,并承诺48小时内向当事人反馈处理方案。其中,2025年Q1问题处理率99%,平均解决时长4.8小时。
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