时间：2025-07-17 04:34 作者：二铁
华安保险重庆分公司：以“汛”为令显担当 理赔服务跑出“加速度”
近日，重庆主城区遭遇持续强降雨侵袭，多地出现内涝、车库进水等灾情，对人民群众生命财产安全造成严重影响。面对突如其来的自然灾害，华安保险重庆分公司迅速启动应急预案，以“快响应、简流程、强支援”的实战举措，全力投入抗灾理赔工作，用实际行动诠释“以客户为中心”的服务承诺。
闻“汛”而动，筑牢应急防线
暴雨灾害发生后，华安保险重庆分公司立即成立了由分公司总经理室牵头的强降雨灾害应急专项小组，统筹协调理赔、客服、查勘及道路救援等资源，组建多支应急救援队伍奔赴一线。为确保客户报案渠道畅通，公司同步开通24小时应急服务热线，并在官方网站、微信公众号等平台发布灾情信息、理赔指引及防灾减灾知识，帮助客户快速了解索赔流程。
快“速”响应，理赔服务提质增效
截至7月10日，公司已累计受理暴雨灾害相关理赔案件35件，预估损失金额达100万元。为加速赔付进程，华安保险重庆分公司开通了绿色通道，简化了理赔流程，对小额案件实行“现场查勘+定损+赔付”一站式快速处理；针对受损严重企业及个人，在资料齐全前提下提前支付赔款，缓解客户资金压力。
以“责”为基，践行保险初心
华安保险重庆分公司负责人表示：“暴雨无情，华安有为。我们将持续关注灾情动态，动态调整服务资源，确保每一笔赔款及时到账、每一份关怀精准送达。”此次抗灾行动中，公司通过“责任+温度”双驱动模式，既以高效理赔守护客户权益，又以人文关怀传递保险温度，充分彰显了金融企业的责任担当。
未来，华安保险重庆分公司将始终秉持“责任、专业、奋进”的经营理念，致力于为客户提供全生命周期风险保障，为构建韧性城市、守护美好生活贡献力量。
编辑：廖青兰 责编：石勇 审核：罗军
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