女玩家情感投入反遭套路？多款头部乙游频发大规模投诉,乙游是啥意思
近日，叠纸旗下恋爱养成游戏《恋与深空》游戏角色“沈星回”新活动宣传PV技能前瞻，被指与实装不符，引发大量消费者投诉，甚至有玩家发起联名，向游戏公司发送律师函，要求道歉退款，登上微博热搜。
目前已有玩家联名发律师函，相关话题7日登上微博热搜，相关讨论量达到2.4万。
据中国电子商会旗下消费者服务保障平台“消费保”统计，近一年来，来自网易《世界之外》和叠纸《恋与深空》两款游戏玩家的投诉，占近一年来乙女游戏总投诉的九成。
此次集体投诉事件中，女性用户高达98.65%，00后投诉者占比高达64.65%，是本次投诉事件的主要构成。而据投诉内容，玩家反映的问题主要集中在未成年人充值、虚假宣传、游戏设定争议和退款纠纷等方面。其中，“虚假宣传”成为玩家投诉的较大焦点。
游戏官方网站目前展示的宣传视频截图
同为玩家的韩女士（化名）也表示：“包括我本人在内的大量游戏玩家相信官方在游戏内发布的宣传片，为该游戏充值1558元抽取游戏卡牌。当天，《恋与深空》登顶游戏流水榜第一（流水金额超亿元）。但随后玩家实际使用并多次测试，发现商品与宣传严重不符，多个宣传片中展示的技能未在局内体现，导致使用体验极差，并因此无法获得游戏承诺的福利。”
韩女士就此问题已与游戏官方客服沟通5天但无果，她感觉“投诉无门，十分无助”、“深感虚拟财产遭受严重侵害”。
另一方面，就在《恋与深空》活动争议的一周前，网易游戏《世界之外》也因定价问题遭到大量玩家投诉，甚至因官方后期回应“想赚钱”，一度被玩家嘲讽“史诗级公关”而登上热搜。
另有380条投诉指出，抽卡成本飙升后，卡池质量并未同步“全量”提升，400代币卡池仍可能抽中原300代币档位资源，因此玩家认为价格与质量失衡，有悖“价高质优”的市场规律。
7月23日时《世界之外》官方微博曾针对玩家的投诉进行道歉，并承诺予以补偿，但未能平息玩家的怒火。
随后“世界之外史诗级公关”相关话题登上微博热搜，并出圈引发众多其他游戏的玩家模仿其格式，发布“***游戏想赚钱”恶搞图。
另一方面，《世界之外》还解释了近期各大网易游戏登陆时跳出的“用户协议”更新，称更新涉及隐私政策等内容，与《世界之外》近期讨论无关。网络上讨论较多的关于“365天不上线销号”、“分享发布二创内容、游戏截图销号”等条例，更新时间均为2022年，近期没有任何改动、更新。
业内人士透露，无论是内容策划还是市场运营层面，乙游产品在追求流水的同时，往往忽视了对玩家知情权和消费权益的尊重，这不仅是企业失责，也是整个行业缺乏透明度和公正性的体现。
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