多家知名酒店抵制闲鱼“低价代订”,存在安全隐患,代订人能拿到房卡
近日,多家高端酒店明确表示未与闲鱼等二手交易平台建立合作关系,并陆续发布风险提示,提醒消费者通过官方渠道或正规OTA平台进行预订。
在闲鱼等平台上,低价代订普遍存在,价格通常比官方渠道低约5%。然而,这类订单存在真实性难以确认、订单随时可能取消、消费者个人信息安全难以保障等部分案例显示,代订人在入住登记中甚至可能先行掌握房卡,存在极大安全隐患问题。例如,暑期期间,三亚艾迪逊酒店8月25日至27日在去哪儿网含早价5376元,闲鱼代订价为5093元,平均一晚能便宜100多元。
从行业角度看,代订行为对酒店价格体系与直销渠道造成冲击。酒店品牌长期遵循价格一致性与最优价格保证原则,而代订渠道的“破价”行为削弱了官方渠道的吸引力,扰乱了市场秩序。与此同时,消费者的投诉不断增加,推动酒店进一步加强整顿。
要有效解决代订问题,单靠酒店自查难度较大,监管部门与交易平台的介入十分必要。一方面,酒店可通过设立黑名单、绑定电子券等方式减少违规转售;另一方面,二手平台需承担更多审核责任,避免成为灰色交易的温床。
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