盒马接入淘宝88VIP会员体系,盒马和88会员
8月5日,观察者网从知情人士处获悉,盒马近期将接入阿里巴巴88VIP会员体系。
在相当长的一段时间里,盒马的用户积累过程是相对独立的,它并不依赖于淘系流量。整体来看,88VIP用户是淘宝天猫体系内购买力比较强的那一部分消费者。这一次权益的打通,有机会给盒马带来庞大数量的高价值客户和高客单价订单。这对于盒马本身的订单量扩张和订单结构升级来说,都是极大的增益。
除了一线城市外,淘宝88VIP的很多用户,分布在中国新一线城市和二三线市场。这部分市场对品质消费、品质零售的需求比较高,也跟盒马的整体定位相契合。和淘宝88VIP的打通,有望让盒马从门店以外的其他渠道获客,从而在新兴市场的竞争中取得先机。这也可以放大盒马的想象力。
某种程度上,这次打通意味着阿里的远近场电商融合的”大消费“布局将被进一步激活。作为近场零售和服务的主要载体,未来盒马有机会成为”近场“消费的枢纽,而不再是在商超零售领域”独自作战“。甚至可以展望,未来盒马不仅可以通过自己的供给能力提供服务,还可以通过整个”阿里大消费“的能力深挖市场。这对于盒马扩大朋友圈和做大蛋糕是有帮助的,反过来也可以通过改善用户体验的方式反哺盒马自己。
商务部研究院副研究员洪勇认为,接入淘宝88VIP体系后,盒马可直接触达超过5000万高价值VIP用户群,将这些用户导入线上生鲜的生态,提升用户活跃度与订单规模。与此同时,盒马鲜生扩张迅速,盒马NB铺开下沉市场,这种线上—线下深度协同模式,显著增强阿里在即时零售领域的供给能力和覆盖半径,有望进一步渗透到二三线、甚至三四线城市的新消费人群中。
而在上海财经大学数字经济研究院副院长崔丽丽看来,一方面,盒马在生鲜和生活必需品方面,有很多的现成的供应链;另外一方面对于构建即时零售服务能力所需的“闪电仓”或者“闪电门店”,盒马提供的能力也是有益的。长远来看,盒马如果能够围绕即时零售发力,并和淘宝乃止“大消费”做协同,有望冲击千亿规模。
中国连锁经营协会顾问、百联咨询创始人庄帅则表示,实际上从两年前盒马就已经提出了聚焦盒马主力店和NB折扣店两大业态的战略,所以盒马X会员店的关闭也是按照聚焦战略的结果。
“据我了解,会员店业态目前仅在德国(麦德龙)和美国(山姆和开市客)获得规模化(百店数量)发展,这是因为会员店改变了零售业的盈利模式和后付费的消费习惯(会员店需要提前支付会员费),而且对于供应链的管理和运营有着极高的要求(参考此次山姆好丽友派的问题),不仅要求极致的性价比,也要求符合会员对于独特性的心理需求。”
庄帅认为,随着淘宝闪购加大即时零售的投入力度,盒马作为阿里即时零售非常重要的供给方,将得益于淘宝闪购的发展,千亿规模的机会变得大了许多。还有一个是盒马十周年接入淘宝88vip,也带来大量会员,进一步打开增长空间。毕竟淘宝的88VIP作为国内最大最优质的会员体系,肯定会给盒马带来巨量的优质增量客户,这对盒马的业务发展有巨大的价值,也相当于盒马在线上继续发力会员业态了。
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