女子因退货与便利店收银员发生纠纷，突然倒地次日身亡，便利店被判赔28万

女子因退货与便利店收银员发生纠纷，突然倒地次日身亡，便利店被判赔28万

齐鲁晚报

2025年08月24日 10:52:29

47岁的刘女士到上海某便利店购物，因退货纠纷与收银员发生纠纷，在争执过程中，刘女士倒地并呕吐，监控显示营业员冷眼旁观，并未拨打120，刘女士送医后次日不治身亡。刘女士家属将营业员、便利店和便利店加盟公司告上法院，索赔218万元。

记者从刘女士家属处获悉，近日法院判决，顾客在便利店因病倒地不起，收银员却在旁并未予以积极的救助，某便利店未完全尽到安全保障义务。同时法院指出，刘女士的死亡与其自身疾病具有极大的关联性。法院认定赔偿费用共计1919637.84元，上海某便利店对事故的发生负有15%责任，赔偿287945.68元。此外，刘女士家属的律师费亦由上海某便利店予以赔偿。

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