“十四五”期间,全国市场监管部门为消费者挽回经济损失超200亿元
8月22日上午10时,国务院新闻办公室举行“高质量完成‘十四五’规划”系列主题新闻发布会(直播回顾)。据悉,“十四五”期间,市场监管部门坚决维护消费者合法权益,全国市场秩序得到了有效规范。
国家市场监督管理总局副局长柳军介绍,“十四五”期间,全国市场监管部门共处理投诉举报8902.8万件,为消费者挽回经济损失217.1亿元;全国消协组织共受理消费者投诉574.9万件,挽回经济损失57.8亿元。同时,全国市场监管部门全力化解消费纠纷,发展20余万家企业参与在线纠纷解决机制,推动直接和解1038.2万件。5年来,消费者合法权益得到了有力维护、满意度稳步提升,全国消费环境持续优化。
南方网、粤学习记者 王璐瑶
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