北京共享充电宝企业签署自律公约：5分钟以内不收费,共享充电宝 收费标准

北京共享充电宝企业签署自律公约：5分钟以内不收费,共享充电宝 收费标准

8月20日，北京市消费者协会联合多家共享充电宝企业发布《北京共享充电宝行业自律公约》，怪兽、美团、街电等8家头部企业已签署该公约，覆盖全市约95%的运营点位。

根据公约，企业需在收费、服务和维护等方面落实九项具体措施。首先，在收费透明方面，要求在租借页面醒目位置公示免费时长、计费标准、封顶价格及押金政策，避免因信息不清造成消费者争议。租借费用计时单位不超过15分钟，第一个计时单位内满5分钟后收取该时段费用。从第二个计时单位起，不满一个计时单位不收取该时段费用。

共享充电宝出借时需保证高电量，并明确显示剩余电量；机柜需保持合理空位，避免归还受阻。对于因设备不足或不可抗力导致无法归还的情况，企业应暂停或免除相关费用。此外，客户服务需进一步完善，要求在设备和官方平台公布客服电话，并提升在线客服响应速度。企业应建立定期维护和异常回收机制，确保设备稳定运行。对于消费者投诉，企业需在48小时内受理并提出解决方案。

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