贵州约谈携程、同程、抖音、美团、飞猪，剑指涉旅平台价格乱象,携程贵州战略合作

　　8月5日，贵州省市场监督管理局集中约谈携程、同程、抖音、美团、飞猪等五家涉旅平台企业，要求其严格遵守《中华人民共和国价格法》《中华人民共和国反垄断法》《明码标价和禁止价格欺诈规定》等法律法规，坚决整治订单毁约加价、价格欺诈、哄抬价格等乱象，维护旅游市场公平诚信环境。

　　此次行动正值贵州暑期旅游高峰，也是继外卖平台集体呼吁行业自律后，监管层对互联网平台经济乱象的又一次精准施策。

　　涉旅平台四大顽疾遭严打

　　约谈会直指当前旅游平台最突出的违规风险。

　　首先是强制“二选一”与定价干预，部分平台利用技术手段或协议条款，迫使商家“站队”或干预自主定价权，涉嫌滥用市场支配地位；

　　其次是订单生效后毁约加价，消费者预订成功后被单方面取消订单或临时加价，严重侵害消费者权益；

　　再次是价格欺诈与虚假宣传，以虚构原价、模糊标价、“阴阳菜单”等行为误导消费者；

　　最后是价格串通与哄抬价格，部分平台与商家联合操纵热门景区、节假日住宿价格，扰乱市场秩序。

　　贵州省市场监管局要求平台立即开展全面自查自纠，整改不力者将面临顶格处罚。违反明码标价最高罚5000元，价格欺诈最高罚50万元，哄抬价格最高罚300万元，串通操纵价格最高罚500万元。

　　据悉，贵州7月31日已发布《住宿行业价格行为提醒告诫函》，将执法关口前移，反映出监管逻辑从“罚”到“防”的变化。

　　平台经济步入强监管周期

　　此次约谈与近期外卖行业的自律行动形成呼应。8月1日，美团、饿了么、京东三家外卖平台同日发布声明，承诺抵制恶性竞争。这一行动源于7月18日市场监管总局的集中约谈，要求平台规范补贴行为、保障骑手权益、杜绝食品浪费。

　　据中国电子商会旗下的消费服务保障平台“消费保”数据，自2021年以来，中国电子商会旗下的消费服务保障平台“消费保”等收到8386件跟团游相关投诉。截至2025年上半年，跟团游的有效投诉数量达到了1533件。

　　“消费保”受理的跟团游用户有效投诉显示，投诉榜的前八名OTA平台分别为：携程、飞猪、去哪儿、美团旅行、同程旅行、途牛旅行、智行火车票、马蜂窝。

　　无论是旅游平台的定价乱象，还是外卖行业的“补贴内卷”，其实均为流量逻辑下“烧钱换市场”策略。专家指出，无序竞争导致中小商家沦为“价格战”牺牲品，骑手和消费者权益亦难保障。

　　记者观察

　　平台经济治理进入“多元共治”新阶段

　　最近一系列监管层和平台方的举措，也释放出平台经济新气象的信号，市场监管局动态监测平台竞争态势，形成“事前告诫+事中监控+事后严惩”闭环，而平台更加重视平衡消费者、商家、劳动者三方利益，如美团提出“避免骑手收入大起大落”，京东强调“提升骑手职业尊严”，涉旅平台则被要求保障商家定价自主权。

　　监管的常态化介入与行业的主动自律，有利于平台经济从“低价内卷”转向“品质竞争”，从“流量至上”转向“生态共赢”，多方共同构筑平台经济规范化发展的基石。

　　南方网、粤学习记者许方华

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