大量用户反馈网络故障，北京移动致歉：正积极排查,中国移动网络故障电话是多少
2025年8月13日早间，多名北京移动用户在社交媒体集中反映网络异常问题，引发广泛关注。不少网友直言“天塌了”，还有用户称自己“两张卡都是移动的”，使用受阻带来不便。
从用户反馈来看，本次网络问题主要表现为部分APP或小程序无法正常使用，影响范围覆盖日常社交、支付、出行等多类场景。一些用户在高峰时段遇到卡顿甚至无法连接网络的情况，对工作和生活造成干扰。
对此，北京移动官方客服账号“北京移动10086热线”在社交媒体平台发文称，“8月13日早间，北京移动少量用户出现无法使用个别APP或小程序的情况。由此给用户造成的不便，我们深表歉意。我们正在积极排查中，尽快逐步恢复。衷心感谢各位网友的关注与监督！”